Política de Uso Aceptable

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Esta Política de Uso Aceptable ("Política") aplica a todo cliente y usuario del servicio Finkko (el "Servicio") que presta FINKKO, Inc. ("Finkko"). Forma parte de nuestros Términos del Servicio. Eres responsable del uso del Servicio por tu cuenta, tus usuarios y los empleados de IA que configures.

1. Uso honesto y lícito

En corto: No uses Finkko para engañar, defraudar ni suplantar a nadie.

No puedes usar el Servicio para:

• Cometer o facilitar fraudes, estafas, phishing o cualquier práctica engañosa o ilícita;
• Suplantar a una persona u organización real, o clonar o imitar la voz de una persona real sin su autorización documentada;
• Ocultar que las personas interactúan con una IA, instruir a un empleado de IA para que afirme ser humano, o desactivar, eliminar o alterar el aviso de IA descrito en nuestro Aviso de Transparencia sobre IA;
• Publicar información falsa, engañosa o sin sustento sobre inmuebles, precios o disponibilidad.

2. Llamadas, mensajes y grabaciones

En corto: Contacta a las personas solo con el consentimiento que exige la ley, en horarios razonables, y respeta las bajas.

No puedes usar el Servicio para:

• Hacer llamadas o enviar mensajes, incluidas llamadas automatizadas o con voz de IA, sin el consentimiento previo que exija la ley aplicable, como la Telephone Consumer Protection Act;
• Contactar a destinatarios antes de las 8:00 a. m. o después de las 9:00 p. m. en su hora local;
• Ignorar solicitudes de baja o de no contacto, o contactar números en listas nacionales, estatales o internas de Do-Not-Call;
• Grabar llamadas sin dar los avisos y obtener los consentimientos que exija la ley. El audio de las llamadas solo se graba si lo activas, y tú eres responsable de esos avisos y consentimientos;
• Enviar spam, mensajes masivos no solicitados o mensajes que infrinjan leyes antispam.

3. Vivienda justa y decisiones relevantes

En corto: Nada de discriminación, ni decisiones finales totalmente automatizadas sobre vivienda, crédito o empleo.

No puedes usar el Servicio para:

• Discriminar o dirigir selectivamente (steering) a cualquier persona en materia de vivienda por raza, color, religión, sexo, discapacidad, situación familiar, origen nacional o cualquier otra característica protegida por la Fair Housing Act u otra ley aplicable, incluso mediante criterios de filtro, segmentación de anuncios o la información que da un empleado de IA;
• Tomar decisiones finales sobre vivienda, arrendamiento, crédito, seguros o empleo basadas únicamente en el resultado de un empleado de IA sin una revisión humana significativa.

4. Datos sensibles y menores

En corto: Recoge solo lo necesario y no te dirijas a menores.

No puedes:

• Configurar un empleado de IA para recoger datos sensibles que no sean necesarios para la tarea, incluidos datos de salud, datos biométricos, números de Seguro Social, números completos de cuentas financieras o tarjetas, o números de documentos de identidad oficiales;
• Dirigirte a menores, hacerles publicidad o recoger a sabiendas sus datos. El Servicio es para usuarios de 18 años o más y no está dirigido a menores de 13.

5. Seguridad e integridad de la plataforma

No puedes:

• Cargar o transmitir malware, ni interferir con el Servicio o su infraestructura;
• Hacer scraping, rastrear o extraer datos del Servicio o de otros clientes por medios automatizados no provistos por Finkko;
• Eludir límites de uso, controles de acceso, autenticación o medidas de seguridad, ni buscar vulnerabilidades en el Servicio sin permiso escrito;
• Acceder a datos o cuentas de otro cliente;
• Revender o prestar el Servicio a terceros salvo lo permitido en tu Order Form.

6. Usos de alto riesgo

No puedes usar el Servicio para servicios de emergencia, usos médicos, de seguridad de la vida u otros de alto riesgo donde un error podría causar muerte, lesiones o daños graves. Los empleados de IA pueden equivocarse y no sustituyen el asesoramiento profesional.

7. Reglas de plataformas de terceros

Debes cumplir los términos y políticas de las plataformas de terceros que conectes, incluidas las políticas de Meta y WhatsApp Business y las políticas de Google aplicables a tu uso. Infringir esas políticas a través del Servicio es infringir esta Política.

8. Cumplimiento

En corto: Podemos suspender o terminar las cuentas que incumplan estas reglas.

Si creemos razonablemente que has infringido esta Política, podemos investigar, retirar contenido, pausar un empleado de IA, suspender el acceso o terminar tu cuenta, según nuestros Términos del Servicio. Cuando sea práctico y lícito, te avisaremos primero y te daremos oportunidad de corregirlo. Podemos actuar de inmediato cuando sea necesario para evitar daños, cumplir la ley o proteger el Servicio y a otros clientes. También podemos reportar actividades ilícitas a las autoridades.

9. Reportar infracciones

Para reportar una posible infracción de esta Política, escribe a founder@finkko.com con el mayor detalle posible. Revisamos cada reporte.

10. Cambios

Podemos actualizar esta Política. Publicaremos la versión actualizada en esta página con una nueva fecha y, para cambios materiales, avisaremos a los clientes con antelación.